Esiet piesardzīgs, kam jūs sakāt vārdu “Hatchimals” ap šo gadu, jo trakums pār šo interaktīvo, inkubējamo rotaļlietu dažus vecākus ir pamudinājis. Rotaļlieta tika ātri izpārdota mēnešus pirms brīvdienām, un pēc tam veikali steidzās to atjaunot, lai vecākiem pirms brīvdienām nebūtu jāvēršas pie pārpārdotajiem pārdevējiem tiešsaistē. Tagad, kad bērni visā valstī beidzot ir ieguvuši iespēju atvērt savus Hatchimals un pārbaudīt, kā viņi darbojas, daudziem vecākiem ir jautājums, cik ilgi Hatchimals akumulatori izturēsies, jo tas tiešām būtu nepieredzējis, lai šo rotaļlietu izmantotu pēc cīņas, lai to iegūtu un pēc tam nomirtu. dažu stundu laikā.
Pēc Spinmaster teiktā, katrs Hatchimal piegādājams ar divu dubultā A LR6 akumulatoru komplektu. Tas ir lieliski, jo tad, ja jūs pērkat rotaļlietu, jūs zināt, ka jums nav jāuztraucas par skriešanu uz atsevišķu veikala daļu, lai saņemtu baterijas. Bet daži vecāki, kuri ir iegādājušies rotaļlietu, ir teikuši, ka citiem nevajadzētu tik ātri atbrīvoties. Fortuned ziņoja, ka klienti CNN sacīja, ka "akumulatora darbības laiks ir pārāk īss, un klientu apkalpošana gaida pārāk ilgi".
Tātad, lai arī tās ir tikai dažas sūdzības no tūkstošiem pārdoto rotaļlietu, vecākiem, lai būtu droši, vajadzētu uzkrāt papildu akumulatorus. Tā kā, ja bērns patiešām mīl jaunu rotaļlietu, tas ugunsgrēks, kas varētu rasties, ja šī jaunā rotaļlieta nomirst tikai pēc dažām rotaļu stundām, nav tas, ko es vēlētos jebkuram vecākam.
Un akumulatora darbības laiks nav vienīgā sūdzība, kas tiek lobēta uzņēmumā Spinmaster, Hatchimals veidotājā. Pēc Fortūnas teiktā, vairāki vecāki ir sajukumā par Hatchimals iegādi, jo rotaļlieta atsakās izšķilties. Spinmaster ievietoja noderīgu video par to, kā panākt jūsu Hatchimal izšķilšanos vietnē YouTube, kā arī ievietoja vairākas atbildes uz izšķilšanās problēmām savas vietnes sadaļā Olu FAQ.
Dodoties uz Spinmaster galveno vietni, pirms jūs pat varat pāriet uz citām vietnes daļām, parādās šāds ziņojums:
Spin Master visnoderīgākais aspekts, ko mēs darām, ir padarīt dzīvi jautrāku bērniem visā pasaulē. Globālā reakcija uz Hatchimals ir bijusi neticami. Ir bijuši vairāk nekā miljons veiksmīgu lūku, un mēs esam saņēmuši tūkstošiem pozitīvu stāstu no patērētājiem, kurus aizrauj un apbur šīs burvju radības.
Mēs zinām, ka Hatchimals bija grūti atrast pirms brīvdienām; globālais pieprasījums pārsniedza mūsu agresīvākās prognozes. Pēdējo dienu laikā mēs esam dzirdējuši no dažiem patērētājiem, kuri ir saskārušies ar izaicinājumiem ar saviem Hatchimals un kuriem svētku zvanu skaita dēļ bija grūti sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Kad patērētāji ir vīlušies par mūsu produktiem vai mūsu klientu apkalpošanu, tas mums nav pieņemams. Daudzi no mums ir vecāki un saprot vilšanās sajūtu, ko ir piedzīvojušas jūsu ģimenes. Par to mēs piedāvājam vissirsnīgāko atvainošanos.
Mēs esam 100% apņēmušies visiem parādīt Hatchimals burvību un risināt patērētāju problēmas. Tā rezultātā pēdējo 48 stundu laikā mēs esam vairāk nekā dubultojuši mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai palīdzētu ar zvaniem un e-pastiem, mēs pagarinājām darba laiku, un daudzi cilvēki no visām Spin Master nodaļām ir brīvprātīgi atgriezušies no atvaļinājuma, lai palīdzētu mums atbildēt savus jautājumus un palīdz rast risinājumus. Mūsu mērķis ir atbildēt uz jūsu e-pastiem 72 stundu laikā. Liela daļa problēmu novēršanas padomu ir devuši panākumus. Mēs esam arī izveidojuši traucējummeklēšanas padomus un videoklipu ar piecām populārākajām lietām, kas jāzina par hečbeksiem:Hatchimals vietnē YouTube
Ja mēs nevaram atrast risinājumu, izmantojot problēmu novēršanu, mūsu mērķis ir 2 dienu laikā nosūtīt rezerves Hatchimal.
Mūsu prioritāte ir nodrošināt, lai mūsu patērētāji būtu apmierināti ar mūsu produktiem, un mēs esam apņēmības pilni strādāt un risināt visas problēmas, kas jums var rasties. Mēs pateicamies par jūsu pacietību; tas tiek patiesi novērtēts.
Uzņēmums ir skaidri apņēmies risināt sūdzības un kļūdainas rotaļlietas, lai gan nav skaidrs, kas tieši notiek ar satriecošo perēšanas mehānismu, kas, pirmkārt, neļauj rotaļlietai izšķilties. Rompers ir sazinājies ar Spinmaster par problēmu un vēl nav to dzirdējis. Tomēr, ja esat iegādājies rotaļlietu un viss notiek labi, ir vērts uzkrāt akumulatorus, lai lietas nesabojātos.
