Ja jūs Google "aviosabiedrības" un "mātes piens", jūs jutīsieties pie daudz nepatīkamu rakstu par iespējamu sliktu izturēšanos pret zīdīšanas vecākiem. No mammas, kura apgalvoja, ka viņai tika iekasēti 150 USD par mātes piena atnesšanu lidmašīnā, līdz mātei, kura dalījās ar pazemojošu anekdoti par mēģinājumu izkļūt cauri drošībai ar viņas krūts pumpīti tauvā, ir saprotams, kāpēc vecāki šajās dienās tik ļoti atturīgi no aviosabiedrībām. Neskatoties uz negatīvo presi par aviosabiedrībām un vecākiem, kas baro bērnu ar krūti, tomēr trešdien parādījās stāsts par stjuarti, kura glāba mātes mātes pienu pēc tam, kad viņa to aizmirsa lidmašīnā. Stjuarte ne tikai uzturēja mātes pienu uz ledus, kamēr tas bija tranzītā, bet arī ar rokām to nogādāja atpakaļ tā likumīgajam īpašniekam. Varoņi patiešām pastāv, cilvēki.
Rahela Bravermane, četru bērnu mamma, kas dzīvo Ņūdžersijā, nesen kopā ar vīru un trim vecākajiem bērniem izbaudīja ceļojumu uz Disneja pasauli. Bravermana jaunākais, četrus mēnešus vecais Brents, palika mājās, kas nozīmēja, ka viņai ceļojuma laikā ik pēc dažām dienām vajadzēja izsūknēt apmēram 100 unces mātes piena, lai, pēc atgriešanās, būtu patīkami sagatavots piens zīdainim. dienas pasts. Acīmredzot pats par sevi saprotams, ka aizņemtība ģimenes aizņemtības laikā nav nekāds joks, un Bravermans ieguldīja daudz darba, lai iepirktu pienācīgu mātes piena daudzumu zīdainim Brent. Tātad, tas ir pilnīgi saprotams, ka Bravermana tika izpostīta pēc atgriešanās mājās svētdien, lai saprastu, ka viņa nejauši atstāja šķidro zeltu aiz lidmašīnas. Izklausās pēc murga scenārija, vai ne? Per Braverman, atbilde ir skanīga jā. “Es burtiski sāku raudāt, ” Bravermans teica ŠODIEN.
Par laimi Bravermanei viņas diena tika izglābta, kad viens no nākamā lidojuma stjuartiem Džefrijs Tagadotnijs atklāja trūkstošo mātes pienu. Zinot, cik vērtīgs ir mātes piens, Nowotny izsekoja Bravermani un nosūtīja viņai īsziņu, lai viņa uzzinātu, ka mātes piens ir drošs - un uz ledus. Jautājums, kas kļūst vēl maģiskāks, ir tas, ka Nowotny piedāvāja atmest mātes pienu Bravermana mājās pēc viņa lidojuma atgriešanās Ņūarkā, Ņūdžersijā, no Maiami, Floridā, saskaņā ar Daily Mail.
"Tas teica:" Sveiki, mans vārds ir Džefs, es esmu stjuarte uz United un domāju, ka man ir kaut kas, kas jums pieder, lūdzu, piezvaniet vai nosūtiet man tekstu. "" Bravermans teica par brīnuma tekstu, saskaņā ar People. “Es viņam piezvanīju, un viņš bija tāds:“ Ak, mans dievs, man ir tavs mātes piens, neuztraucies, es to visu pēcpusdienu esmu bijis uz ledus ”, kas man bija pēdējais, kas man ienāca prātā, vai tas bija uz ledus vai nē. Es pat nespēju noticēt, ka kāds to pat ir atradis. ”
Runājot par to, kāpēc Nowotny jutās spiesta piegādāt rokas Bravermana mājām, viņa skaidrojums ir sirsnīgs. “Man ir brāļi un māsas, daudz mazu brāļameitu un brāļadēlu, un es gribētu domāt, ka kāds to darītu manai ģimenei, ” Nowotny pastāstīja Bravermanam turpinājuma tekstā, saskaņā ar ŠODIEN. "Es varu saistīties ar kņadu, ceļojot ar bērniem, un to, cik izaicinošs tas var būt."
Bravermens, kuru aizkustināja Nowotny apbrīnojamais laipnības akts, pateicībā viņam iedeva saldu kliedzienu Facebook. Ziņojuma teksts ir šāds:
Džefrijam Nowotnijam, Apvienotajam stjuartam, kurš vēl nav ticies ar mani, bet vakar lidmašīnā atrada manu somu ar krūts pienu, visu pēcpusdienu turēja uz ledus, izsekoja mani, un ROKA NOSŪTA manā mājā pēc vakardienas pusnakts… tu esi savdabīgs! Tas ir pāri un ārpus klientu apkalpošanas, tas ir tikai laipnības akts. Paldies par manu Mātes dienas brīnumu. Un paldies no šīs laimīgās pienainās sejas! ?? #unitedairlines.
Kāda fantastiska Mātes dienas dāvana. Tas nav pārsteigums, ka Bravermana stāsts kopš sākotnējās ziņas svētdien ir kļuvis vīrusu vīruss. Un, kā varētu gaidīt, Nowotny pārdomātais žests cilvēkus diezgan aizkustina.
"Oho, tas, ka viņš var atpazīt, cik piens bija dārgs un cik smagam jābūt tā pazaudēšanai, ir pārsteidzošs un augstāka līdzjūtības pakāpe, " saka viens apdullināts cilvēks, vēsta Facebook.
"Joprojām ir cilvēki, kas to" iegūst "… tāda ir attieksme pret klientu apkalpošanu, kas būtu jāuzsāk, bet šajās dienās lielākoties tiek ilgi aizmirsta, " piebilda cits komentētājs.
Cita persona iekliedzās: "Apbrīnojami! Patīkami zināt, ka šajā pasaulē vēl joprojām ir tāda laipnība."
Atbalstot Nowotny malā, es domāju, ka galvenais takeaway šeit ir tas, ka neliela izpratne iet tālu. Lai gan ir skaidrs, ka ir jāpieliek daudz darba, lai labotu labo gribu starp vecākiem un aviosabiedrībām, šķiet, ka empātija ir lieliska vieta, kur sākt.
