Tā kā sociālo mediju vietnes, piemēram, Facebook, savā platformā ir iestrādājušas tiešsaistes spēles, tādas spēles kā "Angry Birds" un "Ninja Saga" ir kļuvušas gandrīz tikpat populāras vecāku vidū kā bērni, taču, iespējams, tās ir burtiskas izmaksas. Jaunatklātie dokumenti liek domāt, ka Facebook, domājams, "pievīla" bērnus tērēt naudu šīm spēlēm - viņu vecāki to nezina. Tā ir atklāsme, ka, nepārsteidzoši, daudzām māmiņām un tētiem ir pārdomāta tiešsaistes spēļu loma viņu ģimenes dzīvē.
Šī nav pirmā reize, kad Facebook ir saskārusies ar likumīgu pavērsienu. 2018. gada decembrī Facebook skāra vairākas tiesas prāvas par Cambridge Analytica skandālu, kā ziņoja The Verge. Šis "skandāls" ietvēra atklājumu, ka Facebook, kā ziņots, noplūda desmitiem miljonu lietotāju datus, daloties ar informāciju akadēmiskajā personā, kuru pēc tam ieguva datu firma. (Citiem vārdiem sakot, Facebook ļāva tādiem uzņēmumiem kā Cambridge Analytica un trešo pušu lietojumprogrammām vākt lietotāju datus bez viņu atļaujas.) Bet tagad informācija ir noplūdusi par notikumiem, kas varētu būt notikuši daudz agrāk.
Pēc šīs nedēļas Reveal pieprasījuma, kas ir bezpeļņas ziņu organizācijas Izmeklēšanas ziņošanas centrs (CIR) vietne, pieprasīja vairāk nekā 135 lappuses dokumentu, lai tās atvērtu. Dokumenti, kas ietver uzņēmuma iekšējās piezīmes, "slepenās stratēģijas" un darbinieku e-pastus, liek domāt, ka bērni tika mērķēti uz "agresīvu mēģinājumu gūt ieņēmumus no tādām spēlēm kā Angry Birds, PetVille un Ninja Sāga", ziņoja CNET.
Šīs ziņotās agresīvās pūles ietvaros Facebook, iespējams, mudināja uz “draudzīgu krāpšanu” (prakse, kas bērniem ļauj neapzināti tērēt naudu savām spēlēm). Vēl sliktāk, ka tīkls, domājams, arī "ignorēja darbinieku brīdinājumus, ka tas ir maldinošs nepilngadīgiem lietotājiem, kuri nenojauš, ka kredītkartes ir saistīti ar Facebook kontiem", norāda CNET.
"Daži devās tik tālu, lai izstrādātu problēmas novēršanu, bet uzņēmums to nekad nav ieviesis, " ziņo CNET.
Rompers sazinājās ar Facebook, lai komentētu, un par to nav dzirdējis. Tomēr failus var lasīt Justia - vienā no lielākajām juridisko lietu tiešsaistes datu bāzēm. Līdz šim izlijušais saturs patiesībā ir diezgan satraucošs.
Neapzīmētie dokumenti attiecas uz laikposmu no 2010. līdz 2014. gadam, kā ziņo USA Today. Vienā Rovio, filmas Angry Birds veidotāji, 2012. gadā Facebook jautāja, kāpēc viņu lietotāju kredītkaršu atmaksas likme ir tik augsta. (Termins "atmaksa" attiecas uz naudas atdošanu klientam.) Facebook darbinieki saprata, ka 93 procenti no Angry Birds atmaksām ir bērnu "draudzīga krāpšana", kā ziņo The Register.
Citā dokumentā tika uzsvērtas gan draudzīgas, gan ģimenes krāpšanas, īpaši tas, kā Facebook, domājams, mudināja izstrādātājus panākt, lai bērni tērē naudu, nesaņemot vecāku atļauju. Kā ziņoja " US News", darbinieki tika ziņoti par nevēlēšanos pārtraukt šo praksi, jo tas kaitēs uzņēmuma ieņēmumiem. Tirdzniecības vietne ziņoja, ka laikā no 2008. līdz 2014. gadam bērni, kas jaunāki par 18 gadiem, pirkumos iztērēja vairāk nekā 34 miljonus USD.
Pēc “Reveal” teiktā, Facebook darbinieki šos bērnus dēvēja par “vaļiem”. Tas ir termins, kas nāk no kazino nozares, un būtībā ir tāds pats kā “augsts rullītis” vai kāds, kurš tērē lielus.
Pēc Boinga Boinga teiktā par bērnu, kurš no vecāku kredītkartes bija iekasējis tūkstošiem dolāru, Facebook darbiniekiem bija šāda apmaiņa:
Džilians: Vai jūs atmaksātu šo vaļu ķeksīti? Lietotājs apstrīd VISAS maksas …
Maikls: Cik patērētāji tērē visu mūžu?
Džilians: Tas ir 6545 USD, bet karte tikko tika pievienota 2. septembrī. Es uzskatu, ka viņi to visu apstrīd. Šis lietotājs izskatās arī nepilngadīgs. Nu, varbūt ne jaunāki par 13 gadiem.
Galu galā Boing Boing ziņoja, ka apmaiņa beidzās ar to, ka abi darbinieki izlēma neizsniegt kompensāciju.
Paziņojumā USA Today Facebook sacīja, ka uzņēmums:
“… sadarbojas ar vecākiem un ekspertiem, lai piedāvātu rīkus ģimenēm, kuras navigē Facebook un tīmeklī. Šī darba ietvaros mēs regulāri pārbaudām savu praksi un 2016. gadā vienojāmies atjaunināt savus noteikumus un nodrošināt īpašus resursus atmaksas pieprasījumiem, kas saistīti ar nepilngadīgo veiktajiem pirkumiem Facebook. ”
Facebook Payments atbalsta centram vecākiem nav iespēju apstrādāt atmaksu par pirkumiem, ko veikuši cilvēki, kas jaunāki par 18 gadiem. Tas rada daudz bažu. Liekas, ka dokumenti liek domāt, ka Facebook un tā darbinieki labi zināja par šiem bērnu veiktajiem pirkumiem. Runājot par to, vai šīs nepietiekamās prakses ir uzskatāmas par tiešu viltību, var apgalvot, ka vecākiem vienkārši jābūt modrākiem. Pircējs piesargāties. Tomēr nevienam pircējam nav jābūt tik piesardzīgam, vai ne?
Vecākiem tas var būt labs atgādinājums, lai atvienotu kredītkartes no visiem tiešsaistes kontiem.
