Satura rādītājs:
- 1. Sūdzēties par cenām
- 2. Būt super nekaunīgam
- 3. Kam ir slikta šampūna trauka etiķete
- 4. Nerādīšana vai kavēšanās
- 5. Neatbilstošu komentāru sniegšana
- 6. Apvainojot viņu saprātu
- 7. Nereālas cerības
- 8. Neņemsiet vērā lietojamos produktus
- 9. Cīņa pret sevi
Kā cilvēks, kurš lielāko daļu savas pieaugušās dzīves ir strādājis pakalpojumu nozarē, es vienmēr cenšos pārliecināties, ka esmu saudzīgi jauks, dāsns un novērtējošs, kad runa ir par ēdināšanu, iepirkšanos veikalā vai naglu iegūšanu vai mati darīti. Es zinu, kas tas ir, piemēram, būt otrā letes pusē (lai gan es nekad nevienam neesmu darījis matus vai nagus), un es noteikti atzinīgi vērtēju laipnos klientus (kuri izdomāja vidējo). Tāpēc es vienmēr esmu domājis par lietām, kuras es varētu darīt, kas kaitina matu stilisti, jo es nekad neesmu ieņēmis šo konkrēto amatu. Es domāju, ka ar mani ir diezgan viegli tikt galā kā ar klientu, bet kas notiks, ja katru reizi, kad esmu krēslā, es izgatavošu lielus mākslīgos pastus?
Matu stilisti un koloristi pavada daudz laika un enerģijas, lai pilnveidotu savu amatu, un viņi tērē daudz naudas, dodoties uz skolu, lai liktu mums izskatīties pēc labākās, krāšņākās un krāšņākās būtnes. Viņu darbs nav viegls, tas ir droši; lai gan lielākajā daļā darba vietu nav tik viegli. (Es domāju, ka visi būtu daudz līdzcietīgāki, ja viņiem kādā vai citā brīdī tiktu prasīts strādāt pakalpojumu sfērā.) Es tik tikko nevaru izlocīt savus matus, bet, paldies dievam, par manu stilistu, kurš maniem matiem liek izskatīties satriecoši ar nelielu no manas puses ir vieta kļūdai, lai to ieskrūvētu. Viņa ir ne tikai pārsteidzoša persona un draugs, ar kuru man patīk sarunāties (pieņemsim vērā, ka lielākā daļa frizieru ir arī mūsu terapeiti, vai ne?), Bet arī viņa ir ļoti prasmīga arodā. Es gribēju zināt, kas viņu un citus matu stilisti, piemēram, viņu, kairina, tāpēc nebeidzu teikt vai rīkojos nepareizi, kā arī izglītot citus, kuri vēlas būt laipni pret saviem terapeitiem … Es domāju frizierus. Lūk, kas bija jāsaka matu profesionāļiem, IRL.
1. Sūdzēties par cenām
Gifija"C.", frizieris Des Moines, Ajovā, kurš vēlējās palikt anonīms, saka: "Es pavadu daudz laika nodarbībās un vienmēr to atnesu saviem klientiem. Es arī cenšos strādāt ar viņiem par cenu, cik vien iespējams. Es, iespējams, varu, tāpēc papildu vilšanās ir dzirdēt sūdzības par manām cenām."
Tam piekrīt Ņujorkas kolorists Žanijs K., piebilstot, ka tas ir neticami nomākti, kad klienti pieprasa sarežģītu, stundu ilgu procedūru un pēc tam balina par cenu:
"Skatieties, kaut arī jūsu meitai ir tikai 16 gadu, viņai ir vairāk matu nekā lēdijai Godivai, un es esmu strādājusi pie viņas vairāk nekā piecas stundas!"
Galu galā laiks ir nauda.
2. Būt super nekaunīgam
GifijaC. saka: "Pārcelšanās, kad daru precīzu paņēmienu, piemēram, mazuļu gaismiņas, vai griezuma laikā, ir patiešām kaitinoša. Es nevaru apsolīt savu darbu, ja tu tiec apkārt." Tas ietver arī kāju šķērsošanu vai tālruņa apskatīšanu, kamēr viņi griež, veido vai krāso, saka friziera "L." Džordžijas štatā Atlanta.
3. Kam ir slikta šampūna trauka etiķete
GifijaTagad šis šķiet nedaudz rāpojošs, un es to noteikti iegūstu. Viena stiliste saka, ka viņa to ienīst, kad klienti ar viņu saskaras, kamēr viņa bļodā mazgā matus. Turklāt, viņa saka, pārmērīga ņurdēšana un vaidēšana, mazgājot matus vai masējot galvas ādu. Yikes.
4. Nerādīšana vai kavēšanās
GifijaC. saka: "Es esmu kabīnes īrētājs, un, ja es ieeju salonā, man jāmaksā par savu vietu. Tāpēc es burtiski maksāju par to, lai jūs nokavētu tikšanos un pazaudētu naudu krāsai, kuru nopirku jūsu iecelšanai.. Tas ir tik nomākti! " Nemaz nerunājot par to, ka, ja jūs kavējaties, tas vienmēr atmet pārējos pēc grafika atlikušajai dienas daļai, jo jūs kavējāties, kas varētu viņiem maksāt padomus vai, kas vissliktāk, šim klientam.
5. Neatbilstošu komentāru sniegšana
Gifija"Man kaut kas kaitina, kad klienti mēģina darīt zināmus savus neatbilstošos viedokļus, " saka "A.", matu stiliste Des Moinesā, Ajovā. "Piemēram, kā cilvēks ar daudziem tetovējumiem man daudz saka, ka, pēc klientu domām, tas ir muļķīgi, izskatās slikti, meitenei nevajadzētu būt tetovējumiem un kāpēc tam tērēt naudu. Dažreiz vienkārši rupjš. komentāri kopumā. Tas ir vairāk, ja jums nav kaut kas patīkami pateikt, nevis komentēt, "viņa saka.
6. Apvainojot viņu saprātu
Gifija"Es ienīstu, kad klients man sniedz kaut ko vienkāršu un saka:" Vai jūs zināt, kā to izdarīt … vai jūs saprotat, ko es saku? " Vai arī tad, kad viņiem ir attēls un viņi to turpina skatīties, lai redzētu, vai jūs pareizi darāt savu darbu, "saka A.
7. Nereālas cerības
Gifija"Mans personīgais favorīts, ka es visu laiku saņemu" Es vēlos būt tāds kā šis attēls no Instagram (kas parasti prasa apmēram četras līdz piecas stundas lietojumprogrammas un apstrādes laiku divu līdz trīs sesiju laikā), un man ir būt mājās, lai stundā paņemtu savus bērnus, un es nevēlos maksāt vairāk USD 150, jo es par to varu dabūt Groupon un aizbraukt kaut kur citur, '' saka Žannija K.
"Es arī ienīstu, kad klienti saka:" Es gribu dot maniem matiem pārtraukumu no ziemas izcelšanas, tāpēc padariet mani tumšu un vasarā atgriezīšos pie blondīnes. " Ummm nē. Tas ir * nedod * matiem pārtraukumu, "viņa piebilst.
8. Neņemsiet vērā lietojamos produktus
GifijaPēc naudas iztērēšanas griezumam vai krāsai stilists parasti ieteiks produktus, kurus izmantot, kas palīdzēs saglabāt skaisto mākslas darbu uz jūsu galvas neatkarīgi no tā, vai tas ir griezums vai krāsa. Viņi, iespējams, ne vienmēr pārdod to jums pašiem, bet, ja viņi sniedz pamatotus priekšlikumus, kas ir pieņemami, jums, iespējams, tos vajadzētu ņemt, jo viņi tik daudz laika pavadīja uz jūsu matiem, un jūs par to esat iztērējis tik daudz naudas. Un ticiet man. Viņi var pateikt, vai esat iegādājies CVS firmas šampūnu un neuzkopjat matus.
9. Cīņa pret sevi
GifijaUn tas, dāmas un kungi, manuprāt, ir vissvarīgākā lieta. Un ne vienmēr mājdzīvnieku mizas.
Libbijs Vaijats, frizieris un kolorists Atlantā, Džordžijas štatā, saka: "Tas bija interesants vingrinājums, domājot par to, kas mani kā frizieri pamudina. Tas faktiski daudz atšķiras no tā, kā tas bija agrāk. Tas mani mēdza tracināt, kad cilvēki atceltos vai būtu novēloti, vai arī nebūtu konkrēti savās konsultācijās … Bet tagad tas, kas man patiešām liek slīpēt, ir tas, kad dzirdu, kā klienti sevi sauc par neglīti vai saka, ka ienīst sēžot mana spoguļa priekšā zem gaismas."
"Skaidri sakot, tas mani nemulsina par klientu (man gadiem ilgi ir sistēmiska, patoloģiski negatīva sevis saruna, kā arī … uzticība), bet es esmu tik ļoti sajukusi, kā mūsu kultūra skaistumkopšanas industrija ir tik koncentrēta un balstīta uz uztverto "trūkumu" novēršanu, "skaidro Vatsts.
"Es nedomāju, ka man līdz šim ir bijis viens atsevišķs klients, kurš vienmēr ir bijis pret to izturīgs. Manā krēslā ir bijušas dažas pārsteidzoši pārliecinātas sievietes, kuras ir izaugušas no pelniem, bet neviena īsti nav iznākusi neskarts vai nemainīgs. Tas, kas ir tik maģiski attiecībā uz šīm sievietēm, ir tas, kā viņas mīlīgi dalās sevis mīlestības praksē, un es esmu īpaši pateicīgs par viņu ietekmi uz mani."
Grunts līnija un lielākā sūdzība saskaņā ar Wyatt? "Mūsu salīdzināšanas kultūra iegūst manu kazu, un es būšu mežonīgi neapmierināts savā karjerā, līdz sūdi mainīsies. Beigas."
Tāpēc nesūdzieties par izmaksām, nekavējieties un neieradieties, esiet rupjš un spriestspējīgs, paužiet reālas cerības un dieva mīlestību - neskatieties uz savu frizieri un vaidējiet, kad esat jūs saņemat šampūnu, un jums vajadzētu būt ideālam klientam. Vēl labāk, ja šo pašai naidu atstājat pie durvīm.
