Ikreiz, kad kāda liela korporācija izlaiž to, ko cilvēki uzskata par aizskarošu, tā jūtas sevišķi briesmīga divējādi: par pašu saturu, kā arī par to, ka, domājams, bija daudz dažādu cilvēku, kuri to pārskatīja pirms laika un kuri tam joprojām piešķīra zaļo viegls. Tviterī svētdienas vakarā New York Times žurnālists Čārlzs M. Blow H&M Lielbritānijas vietnē izsauca attēlu, raksta The Huffington Post, un tagad cilvēki H&M ir uzpūtīgi ar džemperi, kuru daži uzskata par “rasistisku”, ņemot vērā tēlu jauns melns zēns mazumtirgotājam pozēja ar zaļu džemperi, uz kura rakstīts: “Stilīgākais pērtiķis džungļos”.
Daudzi sociālajos medijos ātri uzsvēra faktu, ka melna zēna ģērbšana apģērba gabalā, kas viņu dēvēja par “pērtiķi” - etnisku virpi ar ilgu un sāpīgu vēsturi, ir daudz kas vairāk par neprātīgu gafeti vai, kā bieži tas notiek ar bērnu apģērbu, tas ir slikts mēģinājums bezgaršīgam jokam. Daudzi uzskata, ka pārcelšanās faktiski bija "tīša", un H&M ir apstiprinājis, ka tā reklāmas procesa kārtība netika pareizi ievērota.
H&M pārstāvis apstiprināja, ka attēls ir samazināts, vēsta The Independent, un sacīja, ka uzņēmums “ikvienam, kas to varētu aizskart”. Tomēr atvainošanās nav izdarījusi neko daudz, lai slāpētu sociālo mediju negatīvo ietekmi. daži sašutuši lietotāji faktiski aicina boikotēt zīmolu. H&M ASV plašsaziņas līdzekļu attiecības Romperam pa e-pastu izdeva papildu paziņojumu:
Mēs saprotam, ka daudzi cilvēki ir sajukumā par tēlu. Mēs, kas strādājam H&M, varam tikai piekrist. Mums ir ļoti žēl, ka attēls tika uzņemts, un mēs nožēlojam arī par faktisko drukāšanu. Tāpēc mēs no saviem kanāliem esam noņēmuši ne tikai attēlu, bet arī apģērba gabalu no mūsu produktu piedāvājuma visā pasaulē. Ir acīmredzami, ka mūsu kārtība nav pareizi ievērota. Tas bez šaubām. Mēs rūpīgi izpētīsim, kāpēc tas notika, lai nepieļautu šāda veida kļūdu atkārtošanos.
Lielu daļu reakcijas uz tēlu galvenokārt sajuta dusmas. "Kuru ideja bija @hm, lai šis mazais mīļais melnais zēns nēsātu džemperi, kurā teikts:" stilīgākais pērtiķis džungļos ", " jautāja viens Twitter lietotājs.
Daži Twitter lietotāji iesaistījās, lai domātu, ka daļa no problēmas varētu būt radusies no Zviedrijas mazumtirgotāja nepietiekamās izpratnes par kultūru vai ka tas viena vai cita iemesla dēļ ir bijis netīša kļūda. Bet daudzi iebilda, ka sludinājumu vajadzēja noķert, pat ja uzņēmums aizmirsa vēsturi, kas saistīta ar vircas lietošanu.
Sašutums galu galā dažiem Twitter lietotājiem lika dalīties pieredzē par šo terminu.
Citi atzīmēja, ka, salīdzinot kreklu ar apģērbu, kuru nēsā balti modeļi, patiesībā nav tik grūti apgalvot, ka kļūda bijusi tīša. Tajā pašā lapā ar melnu bērnu zaļajā sporta kreklā balti bērni pozēja līdzīgās tā paša krekla versijās, raksta The Huffington Post - izņemot viņu saukļus “Mangrove Jungle Survival Expert” un “Junior Tour Guide”. Twitter personība @Baker, radio personība, jautāja "Really @hm Es tikai gribu zināt, kāpēc melnajam zēnam ir valkāta kapuce, kurā teikts“ stilīgākais pērtiķis ”, un baltajam zēnam ir valkāta kapuce, kurā rakstīts“ Expert ”. Režisors aiz tā ir miskaste."
Papildus pašam attēlam citi lietotāji ātri apskatīja citus vietnē pārdotos produktus. Viens lietotājs vaicāja, kāpēc "melnajam zēnam ir valkājama kapuce, kurā teikts" stilīgākais pērtiķis ", un baltajam zēnam ir kapuce, kurā rakstīts" Eksperts "." Lietotājs atsaucas uz citu drukātu kapuci vietnē parāda jaunu baltu zēnu valkājot oranžu džemperi ar vārdiem “Mangrove Jungle Survival Expert”, kura priekšpusē ir tīģera attēls.
Kamēr attēls izraisīja sašutumu, daži sociālajos plašsaziņas līdzekļos izmantoja H&M starpgadījumu, lai iegūtu attēlu, kuru būtu vērts dalīties, izmantojot sašutumu, lai parādītu un "salabotu" attēlu, kam vispirms tika pievērsta tik liela uzmanība. "Ja vēlaties mūsu biznesu, " pauda viens Twitter lietotājs, "šādi mēs esam pārstāvēti." Tvītam bija pievienots attēls ar mazu zēnu oriģinālajā sludinājumā, uz kura bija uzlikts zaļš sporta krekls ar uzrakstu “Stilīgākais karalis pasaulē”.
Papildu paziņojumā Romperam H&M sacīja, ka tā "kārtība" nav tikusi pareizi ievērota, tāpēc ir skaidrs, ka tiek pārbaudīts, kā reklāma to padarīja visos dažādos kanālos, un pārbaudes. Kopš šī brīža attēls ir noņemts no vietnes kopā ar atvainošanos.
